荔医院ldquo百事

去过南源街社区卫生服务中心看病的街坊都知道，二楼一个独立的半开放式办公室的科室，就是计划免疫科科室。跟其他开门诊的专科科室不同，大多数病人到此都是问诊和咨询。

南朋友来到这间办公室时，医生蔡健青正在忙碌地留意着门诊预约的情况，而桌面旁也堆叠起免疫宣传单。

“比起公共卫生医生的称呼，我通常都跟病人介绍自己为打预防针的医生，或许这样说，病人会想要多了解我的工作。”

医院的“百事通”

从广东药学院毕业到现在，蔡健青从业已经十年了。这十年来，她一直扎根在基层，如今是南源街社区卫生服务中心的一名公共卫生医生。谈到目前的工作，蔡医生是这样说的：“街坊的需求千差万别，因此工作做起来通常都是杂而繁琐。”

对于小孩，蔡医生会留意他们是否有打预防针，做好计划免疫保健；对于孕前妇女，她会询问他们是否长过麻疹、风疹或水痘，给她们一些打疫苗的建议……

与临床医生看病治病的特点不同，蔡医生表示，她的职责就是在疾病发生前，培养街坊的风险意识，告诉他们何为健康的生活方式，“我们这个工作就是‘百事通’，我会根据他们的需求，指导他们找到合适的医生。”

在医院，虽然蔡医生每周只有三天开门诊帮幼儿打预防针，但每天依旧要处理很多繁琐的事，如进行体检指导，检查病患保健卡，为入园入托的孩子开具健康证明，对街坊进行健康辅导等。

“蔡医生，怎么你连查白纹伊蚊幼虫也要做呀？”早上忙完手头的工作，到了下午，蔡医生又要到居民家中查白纹伊蚊成蚊密度，给街坊派发缓释剂，随时随地向他们宣传防控登革热的知识。

除此之外，蔡医生还需要承担起街道的公共卫生服务调配工作。据悉，南源街有近7万名常住居民，与他们相关的公共卫生服务项目就有12个，她需要为居民建立健康档案，调度公共服务安排。在街坊眼中，蔡医生总是“身兼数职”，但她也甘之如饴。

“我一直都认为让更多的街坊能够享受到基本的公共卫生服务，就是我所向往的事。”

以耐心改变街坊对公共卫生的观念

蔡医生坦言，在学校当中接触“公共卫生”这一科目时，也不懂得它的重要性，直至年，人们才慢慢拥有防治疾病的观念。

多年来，她曾接触过许多街坊，都没有预防疾病的观念。每当遇到这样的情况，她总是苦口婆心地向街坊解释打预防针的作用。“当然会遇到很多反驳的声音，因此更加需要我们耐心的劝解。”动之以情晓之以理，是蔡医生最常用的“招式”。她以耐心“感化”了不少父母，甚至有经济困难的家长拿出一袋硬币到医院支付打预防针的费用。她体会到，宣传工作确实能够引起家长对孩子保健的重视。

“做医生这么多年，我一直觉得，最让我自豪的事是看到街坊公共卫生服务观念的转变。”

心系病患，建立Q群和网上预约系统

医院当中病患较多，有时候并不能逐一回答病患提出的问题。五年前，蔡医生与另外一位同事自发建立了医院的QQ群，用于回答病患的疑问。“最开始维护这个Q群并不容易，因为群内的病患每天都会提出不同的问题。空余时间，我们会在群内回答他们的问题，久而久之，就成为了习惯。”

除了在QQ群上问诊，蔡医生还考虑到病患是否能够得到便利的就诊服务。“一拨一拨的人流排着长队，让人透不过气来……”这是蔡医生所医院候诊的情景。为让病患节省等候时间，今年年初，蔡医生提议在网上建立网络预约家庭医生的服务。平日里，一个需要2小时的候诊，通过预约，只需要大概1小时就能完成所有就诊程序。一位带着孩子到医院打疫苗的妈妈这样说道：“在网上预约之后，按照时间来到医院就能就诊了，也不耽误上班时间。”

记者手记

“我希望居民能够不得病，从源头处抑制发病的苗头。”这是蔡健青对公共卫生医疗服务的解释。在忙碌的工作中，她不忘初心，持之以恒做好本职工作，更难能可贵的是，还会时刻思考如何为患者带来便利，也许，这就是平凡又真实的仁心仁术。

（受访者供图）

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